(495) 628-0875
Регистрация
Главная Спецпредложения Заметки путешественника Контакты
ОПРОС
Были ли Вы заграницей?
Да
Нет

АРХИВ
Март 2024 (3)
Февраль 2024 (3)
Январь 2024 (5)
Декабрь 2023 (1)
Ноябрь 2023 (5)
Октябрь 2023 (1)

Что такое пятизвездочные гостиницы?

Какими должны быть гостиницы уровня пяти звезд?

Что такое пятизвездочные гостиницы?Что представляют собой отели, имеющие статус пять звезд? Ответ на этот вопрос многие туристы даже не знают. Например, не все гостиницы Санкт-Петербурга могут пообещать своим постояльцам сервис на таком высоком уровне. Важно знать, что входит в обозначение «5 звезд».

Итак, требований бывает много. Например, в отелях класса кемпински мойка 22 должен быть фитнес-центр, бассейн. Что касается номерного фонда, то хотя бы 5% из номеров должны быть многокомнатными.

Основное требование – в таких отелях все всегда обязано работать. В Гранд Отель Европа, например, вы никогда не окажетесь в номере с поломанным кондиционером или протекающим краном. Здесь всегда следят за исправностью техники. Сломавшийся замок или перегоревшая лампочка – это почти катастрофа. Благодаря работе технического персонала такое попросту невозможно.

В отелях уровня пяти звезд всегда приветливое обслуживание. С вами будут здороваться первыми, улыбаться, предлагать помощь в любой ситуации. Если же вдруг вам приходится не один раз обращаться к портье или официанту в ресторане, то это уже не 5-звездочный отель.

При всей своей приветливости сотрудники будут четко различать грань между фамильярностью и вежливостью. Вы встретите дружелюбную улыбку при выходе из номера, а не похлопывание по плечу и тон, которым можно разговаривать на рынке. Как правило, в таких отелях проводятся специальные тренинги по обучению персонала.

В отеле высокого уровня вы можете рассчитывать на то, что все данные о вас будут сохранены в тайне. Конфиденциальность – это обязательное условие. Если кто-то посторонний захочет узнать, живете ли вы в этом отеле, просто так ваши данные ему не сообщат. Естественно, информация о том, как часто вы бываете в номере, с кем и что заказываете, также будет сохранена в тайне.

Персонал в пятизвездочном отеле незаметен. Горничная умеет выполнять свою работу так, что вы не будете обращать на нее внимание. Все они, как будто невидимки, которых невозможно поймать. Это позволяет сделать сервис ненавязчивым.

Есть и другие требования к отелям такого уровня. Все их перечислять можно долго. Главное – в гостинице такого уровня вы будете отдыхать, а не думать о проблемах и заботах.



 

СТРАНЫ
Запомнить меня